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对我国电子认证服务业发展的几点建议
发布时间: 2016-09-22   字体:[小] [中] [大]  
 

(一)加强技术和服务保障

电子认证服务机构得以生存和发展的基础离不开技术和服务。一是加大研发能力建设。积极参与国家、行业标准的制定工作,支撑国家在电子认证服务行业的重点科研课题。增加研发投入,努力掌握核心技术,通过交流合作、学习培训、经验总结,不断提升企业专业服务水平。二是强化技术支持和服务保障质量。依照《电子认证服务机构运营管理规范》要求,为客户提供7×24小时客服热线支持和7×24小时系统运行服务,通过定期回访、服务调查等主动发现问题,提升客户满意度。三是加强运维环境建设。在机房建设方面遵循相关技术标准及国家有关部门的相关规定,从物理环境、人员管理、逻辑安全、密钥保管等方面进行全方位控制,健全系统备份及数据备份,提升运营维护能力。

(二)增强业务拓展能力

电子认证服务机构的发展需要不断开拓和挖掘潜在市场,制定企业的长远发展战略。一是跟踪和研究电子认证服务市场的发展规律,深刻理解和把握用户需求的演变进程,并主动开展相应技术研发,不断完善电子认证服务解决方案体系。二是积极拓展电子认证新兴应用领域,尤其是移动互联网、云计算等领域,不断创新服务模式,开发潜在客户群体,不断开拓电子认证服务市常三是建立新型电子认证应用示范基地,提升企业科研实力,在实践中不断验证和完善新技术,为未来的市场化推广奠定基础

(三)树立企业品牌形象

电子认证服务机构树立良好的企业品牌形象,能够被社会公众所接受至关重要。一是需要电子认证服务机构凭借自身的技术能力和服务品质,在某一或某些领域建立相对的领先优势,以产品和服务赢得了用户的认可,从而树立该领域市场领军者的品牌形象。二是重视品牌的培育和建设,通过参与网络安全宣传活动、高峰论坛、专家研讨、联盟年会等一系列活动,树立企业的品牌形象。三是不断提升自身的创新和融合能力,稳固优势行业地位,并进一步将品牌延伸至其他领域,提高企业的综合知名度。发布时间:2016-09-22来源:赛迪智库

 
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